Regulamin sklepu |
§ 1. Strony i przedmiot transakcji
1. Sklep Internetowy norwit.pl, działający pod adresem www. norwit.pl, prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów marki NORWIT.
2. Zakupów w sklepie może dokonywać osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna.
3. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie jest firma NORWIT
4. Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez Strony są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach www.norwit.pl w chwili składania zamówienia.
5. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich.
6. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie Sklepu są fabrycznie nowe (za wyjątkiem tych znajdujących się w komisie), posiadają wymagane atesty i są objęte pełną gwarancją producenta.
Ceny nie stanowią oferty w myśl kodeksu handlowego a ewentualne nieprawidłości nie mogą być podstawą jakichkolwiek roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, przed podjęciem decyzji prosimy o kontakt poprzez e-mail: sklep@norwit.pl
§ 2. Składanie i potwierdzanie zamówień
1. Składanie zamówień w Sklepie norwit.pl odbywa się poprzez:
- wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach serwisu norwit.pl;
- przesłanie zamówienia e-mailem na adres sklep@norwit.pl lub inny adres podany na stronach internetowych Sklepu;
2. Każde zamówienie złożone w Sklepie norwit.pl musi zostać potwierdzone przez Nabywcę.
3. Potwierdzenie zamówienia może być dokonywane telefonicznie przez pracownika Sklepu w tym samym dniu lub w następnym dniu roboczym jeśli zamówienie zostało złożone po godzinie 16.00 (dotyczy dni roboczych).
4. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
5. Z chwilą wpłynięcia przelewu za zamówienie na rachunek bankowy sprzedawcy dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a firmą NORWIT
§ 3. Formy płatności
1. Zapłata za zamówiony towar może być dokonana:
- przelewem przed dostawą towaru na podstawie faktury proforma wystawianej przez Sklep.
2. Towar zostaje wysłany do Nabywcy niezwłocznie po wpłynięciu należności na konto NORWIT
§ 4. Termin realizacji
1. Czas realizacji zamówienia czyli wysłania paczki zależny jest od dostępności danego produktu w magazynie. Standardowo wynosi on 24h od momentu złożenia i potwierdzenia zamówienia.
2. Zamówienie złożone z kilku towarów o różnym czasie realizacji jest wysyłane w niezależnych przesyłkach przy czym Nabywca pokrywa koszty każdej przesyłki.
3. NORWIT zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru u producenta. W takim przypadku Nabywca zostanie o tym fakcie bezzwłocznie poinformowany.
4. Dostawy produktów zamawianych w norwit.pl realizowane są na terenie całego kraju (Rzeczpospolita Polska).
5. Opłata za każdą przesyłkę uzależniona jest od wielkości zamówienia.
6. Zamówienia o wartości ponad 2000 PLN realizujemy bezpłatnie na terenie całego kraju (RP), za wyjątkiem przesyłek dostarczanych z zastrzeżeniem godziny odbioru.
7. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
8. Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem.
§ 5. Gwarancja
1. Wszystkie towary dostępne w norwit.pl są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji zależy od producenta.
2. Do każdego towaru dołączona jest karta gwarancyjna autoryzowanego serwisu producenta.
§ 6. Reklamacje i zwroty
1. Reklamacja/zwrot będą rozpatrywane tylko po wypełnieniu (pełnym) formularza zwrotu/reklamacji
2. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać kopię faktury. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania, którą prześlemy przekazem pocztowym lub przelewem na Państwa konto. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez NORWIT . Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
§ 7. Ochrona prywatności i inne prawa
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę NORWIT danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883.
2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
3. Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni . Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrot towaru jest możliwy tylko w pełnej kompletacji wraz z opakowaniem w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, czy montażu. W takim przypadku Kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy na konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru Sprzedającemu. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący, na nim spoczywa również odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i musi być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. NORWIT zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
2. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy Regulamin.
Realizacja zamówień
Czas realizacji zamówienia podajemy, licząc tylko dni robocze. Na stronach Twoje zakupy można sprawdzić deklarowaną przez nas datę skompletowania paczki.
Towar zamówiony przez Państwa znajduje się w magazynach, co oznacza, iż od momentu zamówienia, automatycznie informacja zostanie tam przekazana i rozpoczyna się realizacja zamówienia.
Standardowo towar wysyłamy w ciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od chwili zamówienia. Prosimy szczególnie dokładnie sprawdzić wszystkie dane, wypełniając formularz z zamówieniem - takie towary wysyłamy niemal natychmiast i może nie być już okazji, by wprowadzać zmiany.
Jeśli zamówią Państwo większą liczbę egzemplarzy tej samej pozycji, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończy i będziemy musieli sprowadzić ją od dostawcy, wtedy czas kompletowania paczki się wydłuży.
Potwierdzanie złożonego zamówienia
Wkrótce po złożeniu zamówienia prześlemy do Ciebie e-mailem informację o jego przyjęciu. Jeżeli jako formę zapłaty wybrałeś zaliczenie pocztowe, prosimy o jego potwierdzenie. Potwierdzenia dokonasz, wysyłając do nas e-mail zwrotny. Realizację zamówienia rozpoczniemy zaraz po otrzymaniu potwierdzenia. Pamiętaj! Do momentu otrzymania Twojego potwierdzenia realizacja zamówienia jest wstrzymana. Potwierdzenia wysłane przy wykorzystaniu funkcji "Odpowiedz autorowi"/"Reply to author" są odbierane przez automatyczny system, wobec czego, jeśli umieścisz w takim liście pytanie lub jakąkolwiek informację dla nas, może się zdarzyć, że nie dotrą one do naszego pracownika i nie będziemy mogli Ci odpowiedzieć. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, korzystaj z adresu: sklep@norwit.pl.
Polityka prywatności
Ochrona danych osobowych (polityka prywatności)
Zgodnie z treścią ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 O Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 - tekst jednolity, z późn. zm.), wszystkie dane osobowe zebrane przez firmę NORWIT będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień złożonych drogą elektroniczną. Nie będą one w szczególności udostępniane firmom współpracującym z NORWIT do jakichkolwiek celów, w tym marketingowych.
Wszystkie podane przez Państwa dane są przechowywane na serwerze wyposażonym w profesjonalne zabezpieczenia uniemożliwiające wgląd w nie osobom nieupoważnionym przez NORWIT
Wysyłka zamówień
Zamówione produkty wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty polskiej w zależności jaka forma dostarczenia została wybrana. Firmy kurierskie zobowiązują się do dostarczenia przesyłki do następnego dnia roboczego po dniu jej wysłania. W przypadku firm kurierskich, paczki przekraczające 50kg lub do miejscowości poniżej 50 000 mieszkańców przesyłka mogą być doręczone do dwóch dni roboczych. W momencie kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, następnego (lub tego samego) dnia otrzymasz maila potwierdzającego, wraz z numerem przesyłki (jeżeli była to wysyłka kurierem).
Ważną informacją jest to, że w przypadku zamówień na sprzęt w dostarczonej przesyłce nie będzie faktury zakupu. Faktura jest wysyłana Pocztą Polską w terminie do 7 dni roboczych od daty wysłania towaru. W przypadku, gdyby faktura/paragon nie dotarła w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, prosimy o kontakt na adres: sklep@norwit.pl, podając nr zamówienia. Duplikat dowodu zakupu wyślemy w przeciągu 2 dni Pocztą Polską, listem poleconym.
Ponowne doręczenie nieodebranej przesyłki
W przypadku nieobecności w planowanym dniu odbioru, Kurier/Poczta Polska pozostawi awizo z informacją kiedy i gdzie można odebrać przesyłkę lub zamówić kolejne jej doręczenie. Przesyłka awizowana jest bezpłatnie doręczana. Przesyłka może być maksymalnie 2 krotnie awizowana, po czym wraca do naszej firmy. Ponowne dostarczanie zamawianego produktu będzie możliwe po pokryciu przez Kupującego kosztów ponownej dostawy.
Odbiór przesylek uszkodzonych
Zamawiany przez Ciebie towar jest nowy i fabrycznie zapakowany. W sytuacji, gdy przesyłka została uszkodzona podczas transportu bądź stwierdzono braki w zamówieniu, należy w obecności kuriera spisać protokół uszkodzenia.
W protokole powinny znajdować się następujące informacje: data, godzina doręczenia, opis uszkodzenia lub braków w towarze, podpis kuriera oraz zamawiającego. Jeżeli uszkodzenie lub niezgodność z zamówieniem została zauważona po odjeździe Kuriera, należy niezwłocznie skontaktować się z firmą kurierską (telefon jest podany na liście przewozowym) i umówić się na przyjazd kuriera w celu spisania protokołu.
Przewoźnik jest zobowiązany do takiego przyjazdu i spisania protokołu. Wszelkie reklamacje kierowane do przewoźnika, mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Po tym terminie, według prawa przewozowego, reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane. O zaistniałej sytuacji, należy powiadomość sklep norwit.pl. Spisany protokół uszkodzenia należy przesłać do siedziby firmy norwit.pl. Sprzęt uszkodzony powinien być zapakowany oryginalnie i nie może nosić śladów użytkowania. Sprzęt powinien posiadać wszystkie oryginalne zabezpieczenia producenta.
UWAGA: wymiana sprzętu na nowy lub otrzymanie od firmy ubezpieczeniowej odszkodowania jest możliwe tylko i wyłącznie na podstawie spisanego protokołu. Nowy towar będzie wysyłany dopiero po otrzymaniu przez norwit.pl produktu będącego przedmiotem reklamacji.