English
Zgłoś swój problem!
Dbamy o Twoją satysfakcję – zgłoszenia zwrotów i reklamacji obsługujemy szybko i rzetelnie.
Zobacz, jakie to proste
Wypełnij formularz
Gotowy formularz do wypełnienia znajdziesz poniżej.
Spakuj towar
Upewnij się, że towar jest w stanie nienaruszonym i dołącz dowód zakupu.
Wyślij paczkę
Wyślij towar na adres Norwit Sp. z o.o., ul. Inwalidzka 20, 41-506 Chorzów.
Czekaj na kontakt
Po otrzymaniu towaru skontaktujemy się z Tobą do 2 dni roboczych.
Warunki zgłoszenia reklamacji
Jeśli zgłaszasz reklamację na podstawie gwarancji producenta, firma Norwit Sp. z o.o. pełni rolę pośrednika między Tobą, a producentem. Warunki gwarancji (czas, forma zakończenia, koszt serwisu) określa producent. W przypadku odrzucenia reklamacji przez producenta, możesz ponieść dodatkowe koszty (np. koszt przesyłki).
Ważne informacje
Procedura reklamacyjna nie ogranicza Twoich praw wynikających z Ustawy z dnia 23 marca 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2019.1145) oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287).
- Uszkodzona przesyłka? Zawsze sprawdź przesyłkę przy kurierze. W razie stwierdzenia uszkodzenia sporządź protokół szkody – bez tego nie przyjmiemy reklamacji.
- Uszkodzenie mechaniczne? Jeśli produkt ma widoczne uszkodzenia mechaniczne odkryte po przyjęciu przesyłki, reklamację możemy odrzucić.
- Opis problemu jest kluczowy. Szczegółowy opis usterki i zdjęcia pomogą nam zidentyfikować problem.
- Reklamacja, a własność. Do zgłoszenia reklamacji potrzebne jest potwierdzenie zakupu (np. faktura sprzedaży) oraz oświadczenie o przeniesieniu własności urządzenia.